نحن نؤمن بجودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
فترة الإرجاع من تاريخ استلام المنتج
المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
رد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
يجب تضمين الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
يجب إرسال طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج.
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم فتحها وفقدت عبوتها الأصلية (ما عدا إذا كانت تالفة).
المنتجات المخصصة أو المُصممة حسب طلب خاص.
المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض خاصة (ما عدا إذا كانت تالفة).
سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي"، ثم اختر الطلب واضغط على "طلب إرجاع".
أكمل نموذج الإرجاع مع ذكر سبب الإرجاع وإرفاق صور للمنتج إذا كان تالفاً.
سنراجع طلبك خلال 24-48 ساعة ونرسل لك تعليمات الشحن.
قم بشحن المنتج إلى العنوان المُرفق في تعليمات الإرجاع.
بعد استلام وفحص المنتج، سيتم رد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل.
طريقة الاسترداد: سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
مدة الاسترداد: 5-10 أيام عمل (قد تختلف حسب البنك).
تكلفة الشحن: تكلفة إرجاع المنتج على العميل، ما عدا في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة.
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.
آخر تحديث: فبراير 2026
