1. مقدمة
نحن في وكّلني نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لموقعنا.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
البيانات الشخصية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن (المدينة، الشارع، رقم المبنى)
بيانات الحساب:
- سجل الطلبات
- تفضيلات المنتجات
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات
- التواصل معك بخصوص طلباتك
- إرسال تحديثات حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع
- إرسال عروض وخصومات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- منع الاحتيال وحماية أمن الموقع
4. حماية البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- استخدام تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (hashing)
- الوصول المحدود للبيانات من قبل الموظفين المصرح لهم فقط
- فحوصات أمنية منتظمة للنظام
- الامتثال لمعايير حماية البيانات (GDPR, PDPL)
5. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك مع:
- شركات الشحن (لتوصيل طلباتك فقط)
- بوابات الدفع (StreamPay - لمعالجة المدفوعات)
- الجهات الحكومية (عندما يقتضي القانون ذلك)
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:
- الحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك
- تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة)
- تحليل استخدام الموقع لتحسين الخدمة
- الإعلانات المستهدفة (مع إمكانية تعطيلها)
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع.
7. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح بياناتك غير الدقيقة
- حذف بياناتك (باستثناء ما يقتضي القانون الاحتفاظ به)
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك
- تقديم شكوى لدى الجهة المختصة
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الضرورة لتقديم خدماتنا. قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق حسابك للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات.
9. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للسياسة المحدثة.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: privacy@wakkelni.com
- الهاتف: 9200xxxxx
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
